Resuelva sus dudas en esta sección

¿Cómo puedo pagar mi pedido en Copiweb?

Le ofrecemos la posibilidad de pagar sus pedidos de tres modos. Elija el que le sea más cómodo: transferencia bancaria, mediante tarjeta de crédito a través de la plataforma de comercio electrónico de Redsys o a través del sistema de pago seguro PayPal. Con PayPal puede pagar también de forma cómoda y segura mediante tarjeta de crédito Visa, MasterCard, American Expres o crédito PayPal. Encontrará más información sobre PayPal aquí.

Por favor, tenga en cuenta que iniciaremos la impresión tras la recepción del pago y de los archivos listos para imprimir. Dependiendo del sistema de funcionamiento y el tiempo de procesamiento de los bancos en ocasiones una transferencia puede tardar en procesarse hasta 2 días. Según Correos, el plazo de entrega para una carta a través de envío ordinario (promedio según origen / destino, para envíos depositados antes de las 16:00 horas en oficinas con turno de tarde o 14:30 horas en oficinas con horario sólo de mañana) es en el 90% de los casos de 2 a 3 días.

Para encargos urgentes recomendamos por tanto el pago mediante PayPal.

¿Cómo puedo enviar mis diseños para la impresión?

Envíenos de manera sencilla y cómoda sus diseños de una de las siguientes formas:

  • Mediante el formulario que le aparecerá al final del proceso de compra.
  • A través de nuestro formulario de contacto.
  • Por correo electrónico después de finalizar su pedido, enviando los archivos a pedidos@copiweb.com

¿En qué zonas distribuye Copiweb sus productos?

Nuestra estructura comercial nos permite ofrecer nuestros artículos prácticamente en cualquier punto de la península española. En cualquier caso, si usted reside en cualquier otro punto del territorio español, no dude en consultarnos.

¿Qué materiales se utilizan en la fabricación de sus artículos?

Copiweb basa la fabricación de sus productos en criterios de calidad, presencia y sostenibilidad. Los materiales utilizados son de la máxima calidad posible dentro de su categoría y su composición está optimizada para poder garantizar la funcionalidad de todos nuestros artículos.

Es una prioridad para nuestra empresa el desarrollo de productos respetuosos con el medio ambiente. Prestamos especial atención a los aspectos ambientales, la prevención de la contaminación y el reciclaje. Copiweb siempre trata de hacer un uso eficiente y responsable de todos los recursos utilizados en sus procesos de producción, ya sean agua, energía y/o materias primas renovables.


¿Qué propiedades tienen los tipos de papel en individual?

Copiweb le ofrece una gran variedad de papel en distintas calidades:

  • Papel offset para copias/impresoras

a) Gramaje de 90 g/m².

b) Superficie no estucada en ambas caras.

c) Generalmente sin tratamiento de laca y por tanto apto para imprimir, escribir y timbrar tras la impresión.

d) Indicado para copiadoras, así como impresoras de inyección y láser.

e) El papel para copias/impresoras es ideal para la elaboración de papel para cartas, flyers con pliegue, dípticos, trípticos, y catálogos y revistas.

  • Papel acabado mate

a) A elegir entre gramajes de 135 g/m² a 350 g/m².

b) Superficie mate estucada a dos caras.

c) Provisto parcialmente con laca de dispersión, por tanto, después no se puede escribir o cuñar.

d) El papel de acabado mate es indicado para flyers con o sin pliegue, dípticos, trípticos, tarjetas de visita, carteles publicitarios y catálogos y revistas.

  • Papel acabado brillo

a) A elegir entre gramajes de 135 g/m² a 350 g/m².

b) Superficie brillante estucada a dos caras.

c) Provisto parcialmente con laca de dispersión, por tanto, después no se puede escribir o timbrar.

d) El papel de acabado brillo es indicado para flyers con o sin pliegue, dípticos, trípticos, tarjetas de visita, carteles publicitarios y catálogos y revistas.


Importante:
Debido a la fabricación del papel acabado brillo, éste posee un volumen de papel ligeramente más bajo que un papel acabado mate similar.

¿Qué formatos de imagen puedo emplear en mis diseños?

Por favor, utilice exclusivamente formatos cerrados:

  • PDF, JPG/JPEG, TIF/TIFF, PSD o EPS

    Importante: A la hora de crear ficheros PDF directamente del programa de diseño, utilice PDF/X-Standard (PF/X3 o PDF/X1a). Recomendamos la compatibilidad PDF 1.3 como así evita problemas con transparencias y capas.

Cuando guarde ficheros TIF/TIFF o PSD, no olvide acoplar todas las capas en una sola.


¿Qué tengo que tener en cuenta al crear y guardar mis archivos de impresión?

Hemos reunido toda la información necesaria para crear archivos de impresión óptimos en nuestra sección Envío de archivos.


¿Qué es el “hendido” y para qué flyers plegados, catálogos y revistas se recomienda un hendido?

El hendido es un ennoblecimiento adicional que impide que el dorso del pliegue se quiebre y por tanto se suelte la tinta, lo que podría suceder en gramajes de papel especialmente gruesos. Por este motivo le recomendamos seleccionar en caso de flyers con pliegue o catálogos y revistas con gramajes de 170g/m² o superiores el tipo de preparación con «hendido».


¿Proporcionarán mis datos personales a otras empresas?

No, nunca. Copiweb jamás compartirá ni proporcionará los datos con terceras partes, aunque éstas ofrezcan beneficio alguno por ello.

¿El IVA está incluido en el precio de los productos?

No, los precios que se muestran en la ficha de cada artículo no incluyen el IVA. El IVA se aplica siempre a los artículos cuya venta se realice dentro de la Península Ibérica o Baleares. Los pedidos enviados a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla están exentos de IVA, pero sujetos a otras tasas locales, impuestos de importación y/o cargos de aduana. Si usted desea realizar una compra desde las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, póngase antes en contacto con nosotros. Estos envíos pueden estar sujetos a inspecciones, en las que pueden abrirse los paquetes, por parte de las autoridades aduaneras. En cualquier caso, no dude en contactar con nosotros, trataremos de resolver todas las dudas que pueda tener al respecto.


¿Los gastos de envío están incluidos en el precio de los productos?

Los gastos de envío de nuestros artículos no están incluidos en su precio final. Seguro u otros gastos de envío o tasas especiales tampoco forman parte de ese precio.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El plazo de entrega máximo del pedido puede ser de entre 5 y 10 días laborables, contados a partir de la siguiente fecha hábil al día después de haber efectuado el pago. Tenga en cuenta que el catálogo de Copiweb es muy amplio y la mayoría de nuestros productos se fabrican en el momento de la confirmación del pedido. En el caso de que por algún motivo pudiera demorarse la entrega de los artículos que haya escogido, será informado con la mayor brevedad que nos sea posible vía e-mail o telefónicamente.


Han pasado más de 10 días y no he recibido el pedido.

Es raro que un pedido tarde más de 10 días en llegar a su casa. Si esto sucediese, por favor contacte con nosotros a través del teléfono 966 337 190, o envíenos un email a: pedidos@copiweb.com. Nosotros nos encargaremos de localizar su envío y que su pedido llegue lo antes posible a su casa.



¿Qué sucede con mi pedido si cuando llega el transportista no estoy en casa?

No se preocupe, el transportista le llamará por teléfono o le dejará una nota con el fin de acordar la hora de entrega.

¿Qué sucede si al recibir el pedido algún producto está defectuoso?

Dispone de un plazo máximo de 48 horas tras la recepción de su pedido para realizar una reclamación por avería o deterioro durante el transporte. Deberá de ponerse de inmediato en contacto con nosotros llamando al 966 337 190, indicarnos el número de su pedido y el motivo de la reclamación. Nosotros mismos iniciaremos los trámites con la agencia de transporte para retirarle el/los artículo/s defectuoso/s y reponérselo/s con la mayor brevedad posible.


Tarjetas de visita troqueladas (corte con forma)

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